Bem-vindo ao OrionZap!
Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e uso da plataforma OrionZap, um serviço SaaS baseado no Chatwoot, oferecido por PAULO DOUGLAS DUARTE SEVERINO, inscrito no CNPJ sob o nº 46.603.979/0001-93, doravante denominado “OrionZap”, “nós”, “nosso” ou “nossa empresa”.
Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você (“Usuário”) concorda com estes Termos. Caso não concorde, por favor, não utilize o OrionZap.
1. Descrição do Serviço
O OrionZap oferece uma plataforma de atendimento digital multicanal, integrando WhatsApp, redes sociais, chat em sites, gerenciamento de conversas, automações, Kanban, campanhas, entre outros recursos.
2. Cadastro e Responsabilidades
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O Usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro.
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O acesso à plataforma é individual e intransferível. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
3. Uso Aceitável
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É proibido utilizar o OrionZap para fins ilícitos, fraudulentos, ofensivos, ou que violem a legislação vigente.
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Não é permitido tentar acessar áreas não autorizadas do sistema ou comprometer a segurança da plataforma.
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O envio de mensagens em massa, SPAM ou uso indevido das integrações está sujeito à suspensão imediata da conta.
4. Privacidade e Proteção de Dados
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Os dados cadastrados e as mensagens trafegadas pelo OrionZap são tratados conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável (LGPD).
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O Usuário é responsável pelos dados inseridos e pelo tratamento das informações de seus próprios clientes.
5. Planos, Pagamentos e Cancelamento
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O uso do OrionZap pode estar condicionado à assinatura de planos pagos, conforme divulgado no site.
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O não pagamento pode resultar na suspensão ou cancelamento do acesso.
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O Usuário pode solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento, sem ônus adicional, exceto valores já faturados.
6. Propriedade Intelectual
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Todos os direitos sobre a plataforma, marca OrionZap, layout, funcionalidades e conteúdos são de propriedade da empresa, salvo quando houver indicação contrária.
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O Usuário não pode copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas da plataforma sem autorização prévia e por escrito.
7. Limitação de Responsabilidade
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O OrionZap envidará esforços para manter o serviço disponível e seguro, mas não se responsabiliza por falhas de terceiros, indisponibilidades temporárias ou danos decorrentes do uso inadequado.
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O Usuário reconhece que integrações com terceiros (ex: WhatsApp, Facebook, Instagram) estão sujeitas a políticas e disponibilidade dessas plataformas.
8. Alterações nos Termos
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Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento, mediante aviso prévio por e-mail ou na própria plataforma.
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O uso contínuo após alterações será considerado como aceitação das novas condições.
9. Contato e Suporte
Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas aos Termos de Uso, entre em contato através do e-mail: app@orionzap.com ou pelo canal de suporte dentro da plataforma.
Ao utilizar o OrionZap, você declara estar de acordo com estes Termos de Uso.